**Livraison**
**1 Zone de livraison**
Les produits sont livrés principalement en France métropolitaine, ainsi que dans les pays de l’Union européenne.
**2 Mode de livraison**
Les livraisons sont effectuées via le transporteur Mondial Relay, au point relais sélectionné par le Client lors de la commande.
**3 Délais de livraison**
Les produits étant fabriqués à la commande, les délais de livraison comprennent un délai de fabrication et un délai d’expédition.
À titre indicatif, le délai total de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la charge de production ou de circonstances exceptionnelles.
Conformément à la législation en vigueur, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la commande, le Client pourra demander l’annulation de la vente. Dans ce cas, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées.
**4 Réception des produits**
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit défectueux, le Client doit en informer le Vendeur dans les meilleurs délais, notamment par courrier électronique, en fournissant tout justificatif utile (photographies, description du problème).
**5 Responsabilité et transfert des risques**
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment de la réception des produits.
Toutefois, en cas de perte ou d’avarie survenue pendant le transport, le Vendeur s’engage à procéder, après vérification, à l’envoi d’un nouveau produit identique ou équivalent, sans frais supplémentaires pour le Client.
**Droit de rétractation**
**1 Principe**
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
**2 Exclusion du droit de rétractation**
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
* les produits confectionnés selon les spécifications du Client ;
* les produits personnalisés (notamment choix de couleur, options spécifiques, gravure ou toute modification réalisée à la demande du Client).
Ces produits ne sont ni repris ni échangés.
**3 Modalités d’exercice**
Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par courrier électronique.
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, dans leur état d’origine et complets.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.
**4 Frais de retour**
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
**5 Remboursement**
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées, hors frais de livraison, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.